ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

1. Értelmező rendelkezések

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) alkalmazása és az ellátások nyújtása során a következő kifejezések, az alábbi tartalommal bírnak:

Szolgáltató: egészségügyi szolgáltatás nyújtására, az egészségügyi államigazgatási szerv által kiadott működési engedély alapján jogosult és a 2. pontban megjelölt egyéni egészségügyi vállalkozó;

Páciens: a Szolgáltató egészségügyi szolgáltatásait igénybevevő, abban részesülő személy;

Felek: a Szolgáltató és a Páciens együttesen;

Szolgáltatás: Szolgáltató által nyújtott egyéb humán egészségügyi szolgáltatás – magán gyógytorna és manuálterápia szolgáltatások;

Vizsgálat: az a tevékenység, amelynek célja a Páciens egészségi állapotának felmérése, egészségének megőrzése, a betegségek, illetve kockázatuk felderítése, a konkrét betegségek meghatározása, prognózisuk, változásuk megállapítása, a gyógykezelés eredményességének megállapítása;

Egészségügyi dokumentáció: a Szolgáltató tudomására jutó, a Páciens kezelésével kapcsolatos egészségügyi és személyazonosító adatokat tartalmazó feljegyzés, nyilvántartás vagy bármilyen más módon rögzített adatok függetlenül annak hordozójától vagy formájától.

 

2. Szolgáltató adatai és elérhetőségei:

 

Név: Rosta Melinda E.V.

Székhely: 8756 Nagyrécse, Petőfi utca 47.

Telephely: 1056 Budapest, Irányi utca 27. 3. em. 1. a

Adószám: 56304651-1-40

Nyilvántartási szám: 54936436

Működési engedély száma: 8912/2020/1/5

Engedélyezett szakmák megnevezése: Gyógytorna, manuálterápia

Elektronikus levelezési cím: melinda@bokarehab.hu

Honlap: www.bokarehab.hu (továbbiakban: Honlap)

Szolgáltató kijelenti, hogy a szolgáltatás nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel, a tevékenysége folytatásához kapcsolódóan felelősségbiztosítási szerződéssel rendelkezik.

 

3. Az ÁSZF hatálya és alkalmazása

 

3.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

• mindazon Páciensekre (kiskorú Páciens esetén az egészségügyi dokumentációban megjelölt nagykorú hozzátartozójára), akik részére a Szolgáltató Szolgáltatást nyújt, valamint akik a Szolgáltatásnyújtással kapcsolatban a Szolgáltatóval kapcsolatba lépnek, ideértve a Honlapra látogató, azon böngésző személyeket is [alanyi hatály];
• a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokra, valamint a Szolgáltatások nyújtása kapcsán létrejött jogviszonyokra [tárgyi hatály];
• a Szolgáltató által vállalt feladatok teljesítéséig terjedő, határozott időre. [időbeli hatály].

3.2. A jelen ÁSZF a Páciens és a Szolgáltató között létrejövő szolgáltatási szerződés (továbbiakban: Szerződés) elválaszthatatlan részét képezi, amelyet a Páciens a 4.1. pontban meghatározott módon fogad el.

3.3. A Szolgáltatás pontos tartalmát a jelen ÁSZF, a kezelési terv, az egészségügyi dokumentáció, illetve a Szerződés határozza meg.

3.4. A kezelési terv és az egészségügyi dokumentáció a Szolgáltató javaslatán alapszik. Szolgáltató a Páciens állapotának javulása érdekében – szakmai indokok alapján – a kiválasztott Szolgáltatástól, a kezeléseket is ideértve, önállóan eltérhet, amelyről Pácienst minden esetben előzetesen tájékoztatja. Páciens tudomásul veszi, hogy ezáltal a Szolgáltatás díja módosulhat. Ha a Páciens a fentiek szerinti módosítást nem fogadja el, jogosult a Szerződést egyoldalúan és indokolás nélkül megszüntetni.

3.5. Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevétele minden esetben önkéntes alapon, a Páciens befolyásolástól mentes, önkéntes elhatározásán alapszik.

 

4. Bejelentkezés, a Szerződés létrejötte, az első kezelés menete

 

4.1. Páciens a Szolgáltatást a Honlapon a „Szolgáltatások” menüpontban a „Kapcsolat” menüpont alatt feltüntetett telefonos elérhetőségen vagy e-mail címen keresztül rendelheti meg, amelynek során Felek egyeztetnek:

• a kiválasztott Szolgáltatásról;
• az első kezelés időpontjáról; és
• a Páciens elérhetőségeiről.

Szolgáltató a bejelentkezés során egyeztetett fenti információkat minden esetben e-mailben visszaigazolja a Páciens által megadott e-mail címre. A Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben elküldi továbbá a Páciensnek a Honlapon közzétett jelen ÁSZF, valamint az ugyancsak a Honlapon közzétett házirend (továbbiakban: Házirend) linkjét, amelyeket a Páciens a Szerződés létrejöttéhez, azok átolvasása után köteles elfogadni. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szerződés az ÁSZF és a Házirend elfogadásával, valamint az első kezelés megkezdésével, ráutaló magatartással jön létre a jelen ÁSZF feltételei alapján. Cselekvőképtelen vagy kiskorú személy kezelése esetén a kezelt személy törvényes képviselőjének írásos beleegyező nyilatkozata szükséges.

4.2. Az első kezelés során 80-90 perces konzultáció kerül lefolytatásra, amely magában foglalja az állapotfelmérést, a fizikális vizsgálatot, a kezelési terv felállítását, az első alkalmas kezelést, és/vagy Kinesio Tape ragasztását.

4.3. Páciens elfogadja, hogy a Szolgáltató által nyújtott jelen ÁSZF szerinti Szolgáltatás kizárólag a Felek által előre egyeztetett időpontban és a Szolgáltató által megjelölt helyszínen történik.

 

5. A Szolgáltató díjazása, fizetési feltételek

 

5.1. Páciens köteles a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás ellenértékeként szolgáltatási díjat fizetni (továbbiakban: Díj).

5.2. A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások aktuális Díjainak jegyzéke a Honlapon az „Árlista” menüpont alatt érhető el. A feltüntetett árak magyar forintban értendők és az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Egyedi árak esetleges alkalmazása esetén Szolgáltató előzetesen tájékoztatja Pácienst az igénybe venni kívánt Szolgáltatás díjazásáról.

Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, amelyet a Honlapon feltüntet. Ha a Páciens a Díjak módosítását nem fogadja el, jogosult a Szerződést egyoldalúan és indokolás nélkül megszüntetni.

5.3. Szolgáltató az általa nyújtott Szolgáltatásról az adott Szolgáltatás teljesítése után számlát állít ki, amelyet Páciens köteles készpénzben vagy bankkártyával a kezelést követően és a kezelés helyszínén vagy 2 (kettő) napon belül, átutalással a számlán feltüntetett számlaszámra megfizetni. Szolgáltató a kiállított számlát megküldi a Páciens által megadott e-mail címre. Páciens tudomásul veszi, hogy a banki átutalásnál késedelmes fizetés esetén a Ptk.-ban meghatározott késedelmi kamat megfizetésére köteles.

5.4. Páciensnek lehetősége van az egyes lefoglalt időpontokat – legkésőbb az adott lefoglalt időpontot megelőző 24 (huszonnégy) órával – a Szolgáltató 2. pontban megjelölt elektronikus levelezési címére küldött levélben vagy telefonon, a Szolgáltató 2. pontban megjelölt telefonszámán keresztül ingyenesen lemondani, módosítani. Telefonon keresztül történő lemondás esetén, ha a Felek között vita van annak megtörténtéről, a Páciens köteles bizonyítani annak megtörténtét (pl. híváslista bemutatásával).

Amennyiben a lemondás közlésére ezt követően kerül sor vagy a Páciens nem jelenik meg az adott kezelésen, úgy Szolgáltató az adott kezelés Díjának 50%-át jogosult kötbér jogcímen követelni és arról számlát kiállítani, amelyet a Páciensnek a 4.1. pont szerint megadott e-mail címére küld meg. Páciens ezt az összeget a számla kiállításától számított 2 (kettő) napon belül, átutalással a számlán feltüntetett számlaszámra köteles megfizetni.

Amennyiben a Páciens a kezelésen egyáltalán nem jelenik meg és azt előzetesen (akár 24 órán kívül, akár 24 órán belül) nem mondta le, úgy Szolgáltató az adott kezelés Díjának 100%-át jogosult kötbér jogcímen követelni és arról számlát kiállítani, amelyet a Páciensnek a 4.1. pont szerint megadott e-mail címére küld meg. Páciens ezt az összeget a számla kiállításától számított 2 (kettő) napon belül, átutalással a számlán feltüntetett számlaszámra köteles megfizetni. Ugyanez irányadó arra az esetre is, ha a Páciens az első kezelést mulasztja el, de utóbb – 6 (hat) hónapon belül – a Szolgáltatóhoz ismételten bejelentkezik, újabb időpontot kér és ezen az újabb kezelési időponton megjelenik.

Abban az esetben, ha a Páciens megjelenik a kezelés egyeztetett időpontjában, azonban igazolt fertőző betegségben szenved, amelyről a Szolgáltatót a kezelés megkezdése előtt nem tájékoztatta, úgy Szolgáltató ilyen esetben jogosult az adott kezelés nyújtását megtagadni és az adott kezelés teljes 100%-os Díját kötbér jogcímen követelni és arról számlát kiállítani, amelyet a Páciensnek a 4.1. pont szerint megadott e-mail címére küld meg. A Páciens ezt az összeget a számla kiállításától számított 2 (kettő) napon belül, átutalással a számlán feltüntetett számlaszámra köteles megfizetni.

5.5. Amennyiben a mindenkori Árlista alapján lehetőség van bérletvásárlásra, arra az alábbi külön rendelkezések vonatkoznak:

• a bérlet személyhez (Pácienshez) kötött és nem átruházható;
• a Páciens a bérletet, illetve az abban foglalt kezeléseket a vásárláskor megadott időtartam alatt köteles felhasználni, ennek elmulasztása esetén a bérletből fennmaradó kezelésekre jutó Díj nem kerül visszafizetésre, a Szolgáltatótól nem követelhető;
• a 9. pont szerinti vis maior esetén a bérlet időtartama a vis maior időtartamával automatikusan meghosszabbodik, azzal, hogy a 30 (harminc) napot meghaladó vis maior-ra hivatkozással történő, bármely fél általi felmondás esetén a bérletből fennmaradó kezelésekre jutó arányos Díj 100%-a a Páciensnek visszajár;
• ha a Szerződést a Páciens a Szolgáltató szerződésszegő magatartására hivatkozással azonnali hatállyal szünteti meg (rendkívüli felmondás), a bérletből fennmaradó kezelésekre jutó arányos Díj 100%-a a Páciensnek visszajár;
• ha a Szerződést a Páciens indokolás nélkül megszünteti (rendes felmondás) vagy a Szerződés a Páciens érdekkörében felmerülő okból lehetetlenül, a Szolgáltató a bérletből fennmaradó kezelésekre jutó arányos Díj 50%-át téríti meg a Páciensnek;
• ha a Szerződést a Szolgáltató indokolás nélkül megszünteti (rendes felmondás) vagy a Szerződés a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból lehetetlenül, a bérletből fennmaradó kezelésekre jutó arányos Díj 100%-a a Páciensnek visszajár;
• ha a Szerződést a Szolgáltató a Páciens szerződésszegő magatartására hivatkozással azonnali hatállyal szünteti meg (rendkívüli felmondás), a bérletből fennmaradó kezelésekre jutó Díj nem kerül visszafizetésre, a Szolgáltatótól nem követelhető.

 

6. A Felek jogai és kötelezettségei

 

6.1. Felek kötelesek minden olyan körülményről, információról, dokumentumról haladéktalanul értesíteni egymást, amely a közöttük létrejött szerződéssel kapcsolatos, ideértve azt is, amely a teljesítés eredményességét veszélyezteti, illetve gátolja. Felek a Szolgáltatás során kölcsönösen együttműködve kötelesek eljárni, amely során az alábbi jogok illetik és kötelezettségek terhelik:

6.2. Páciens jogosult arra, hogy:

• teljes körű és részletes tájékoztatást kapjon egészségi állapotáról, annak megítéléséről, a vizsgálatokkal összefüggő valamennyi körülményről;
• kérdéseket tegyen fel;
• az ellátást visszautasítsa. Ebben az esetben azonban az esetleges állapotromlásának kockázatát maga viseli, azért a Szolgáltatót felelősség semmilyen tekintetben nem terheli;
• megismerje a róla készült egészségügyi dokumentációban szereplő adatait, abba betekintsen, arról saját költségére másolatot kérjen, a rávonatkozó egészségügyi dokumentáció kiegészítését vagy kijavítását kérjen;
• a rá vonatkozó orvosi titkot a Szolgáltató csak az arra jogosulttal közölje, és azt a hatályos jogszabályok alapján bizalmasan kezelje.

6.3. Páciens a Szolgáltatás hatásossága érdekében köteles:

• a Szolgáltatás igénybevételekor a Szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit, a Házirendet, az általános viselkedési normákat, valamint a Szolgáltató által adott instrukciókat és előre közölt egyéb feltételeket betartani;
• a lefoglalt időpontban a kezelésre alkalmas fizikai és pszichés állapotban megjelenni és a Szolgáltatást igénybe venni;
• a kezelés alatt esetlegesen tudomására jutó személyes adatot, illetve üzleti titkot bizalmasan kezelni, amely adatot és információt tilos harmadik személy tudomására hozni;
• tájékoztatási kötelezettségének legjobb tudása szerint eleget tenni és tudomásul venni, hogy amennyiben az ellátása szempontjából lényeges információt szándékosan titkolt el vagy tévesen közölt és ebből kár keletkezik, a Szolgáltató a felelősségét kizárja;
• képességei és ismeretei szerint a Szolgáltatóval együttműködni, különösen:

1. a Szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatni a Szolgáltatót mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez: így felvilágosítást adni minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényeiről;
2. tájékoztatást adni saját betegségével összefüggésben mindarról, amely mások életét, testi épségét vagy egészségét veszélyeztetheti (fertőző betegségek);
3. tájékoztatni a Szolgáltatót minden, az egészségügyi ellátását érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról;
4. a gyógykezelésével kapcsolatos instrukciókat betartani;
5. az otthonra kiadott feladatokat elvégezni, az életmódtanácsokat betartani;
6. a Szolgáltató részére járó Díjat megfizetni.

Amennyiben Páciens a kötelezettségeinek nem tesz eleget, úgy tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a kezelések hatásosságát nem tudja garantálni, valamint saját egyoldalú döntése szerint, ha azt indokoltnak tartja, jogosult a Szolgáltatás teljesítését mindaddig megtagadni vagy felfüggeszteni, ameddig Páciens kötelezettségeit maradéktalanul nem teljesíti.

Páciens tudomásul veszi, hogy Szolgáltatót ellátási kötelezettség nem terheli, így a Szolgáltató bármikor jogosult a Szolgáltatások teljesítését megtagadni, illetve azok folytatását felfüggeszteni.

6.4. Szolgáltató jogosult arra, hogy:

• a tudományosan elfogadott vizsgálati és terápiás módszerek közül szabadon válassza meg az adott esetben alkalmazandó, általa ismert és gyakorolt, a rendelkezésre álló személyi és tárgyi feltételek mellett végezhető eljárást;
• a Szolgáltatást – jogszabályban, illetve a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben – megtagadja vagy felfüggessze, így különösen, ha a Páciens a fentiek szerinti együttműködési kötelezettségét súlyosan megszegi.

6.5. Szolgáltató köteles:

• tiszteletben tartani a Páciens jogát az emberi méltósághoz;
• legjobb tudása szerint, az egészségügyi szolgáltatási tevékenység gyakorlására előírt szakmai és etikai követelmények szigorú betartásával eljárni;
• a Páciensről egészségügyi dokumentációt vezetni és az azzal kapcsolatos betegjogoknak eleget tenni;
• a tájékoztatási kötelezettségét a Páciens rendelkezése szerint teljesíteni és az orvosi titkot megőrizni, kivéve, ha az alól a Páciens felmentést adott vagy jogszabály az adat szolgáltatásának teljesítését írja elő.

 

7. Felelősség

 

7.1. Szolgáltató a Szolgáltatások nyújtása során a neki felróhatóan okozott károkért a hatályos magyar jogszabályos szerint köteles helytállni.

7.2. Szolgáltató az elvárható gondosság követelményének megfelelve mindent megtesz a Páciens egészségi állapotának javítása érdekében. A szakszerű egészségügyi ellátás ellenére előfordulhatnak azonban az elvégzett kezelések során vagy azt követően bekövetkezett, a kezelés természetéből adódó általános, valamint a kezelés természetével összefüggésbe nem hozható, a legnagyobb gondosság tanúsítása mellett is semmilyen módon el nem hárítható szövődmények. Páciens ezt a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi.

7.3. Nem terjed ki a Szolgáltató helytállási kötelezettsége, illetve kártérítési kötelezettsége a következő esetekre:

• olyan hibákra és sérülésekre, amelyek a kezelésen kívüli balesetből eredően jönnek létre, azaz nincsenek összefüggésben a Szolgáltatással;
• olyan hibákra és sérülésekre, amelyek megállapíthatóan abból adódnak, hogy a Páciens nem tartotta be a Szolgáltató által adott instrukciókat;
• olyan hibákra és sérülésekre, amelyek abból adódnak, hogy a Páciens a Házirendben, illetve az ÁSZF-ben foglalt bármely kötelezettségét nem tartotta be;
• a Páciens olyan egészségromlására, és a beépített anyag ebből eredő meghibásodására, amelyet a Páciens életmódja, rossz szokása vagy betegsége okoz;
• olyan hibákra és sérülésekre, amelyek abból adódnak, hogy a Páciens az előírt kontrollvizsgálaton nem jelenik meg;
• a Páciens panasza a szakma által elfogadottan, a kezelés egyik lehetséges következményeként fellépő szövődmény, amelyre a fenti 7.2. pont vonatkozik;
• a Páciens a javasolt kezeléseket nem vette igénybe, illetve a Szolgáltató javaslata ellenére félbehagyta azokat és a panasz a be nem fejezett kezelési sorozat eredménye, illetve azzal összefügg;
• a Páciens a gyógytorna-manuálterápia kezelés alatt, vagy a kezelést követően más szolgáltatótól vesz igénybe a kezelt területre ható szolgáltatást; illetve
• ha a minőségi kifogást a jogszabályok által előírt határidőn belül bejelenti, de a kifogás kivizsgálását, orvoslását nem teszi lehetővé, kontrollvizsgálaton, kezelésen nem jelenik meg.

 

8. Panaszkezelés

 

8.1. A Páciens jogosult a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatban a melinda@bokarehab.hu elektronikus levélcímre panaszt tenni az észleléstől számított legrövidebb időn belül. A panasz késedelmes megtételéből fakadó jogkövetkezményekért a felelősség a Pácienst terheli.

8.2. Szolgáltató köteles a panaszt kivizsgálni, és annak eredményéről a Pácienst a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb harminc (30) munkanapon belül írásban (ideértve az e-mailt is) tájékoztatni.

8.3. A panaszjog gyakorlása nem érinti a Páciens azon jogát, hogy a külön jogszabályokban meghatározottak szerint – a panasz kivizsgálása érdekében – a betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselőt foglalkoztató szervhez és más szervekhez forduljon.

Szolgáltató a területileg illetékes betegjogi képviselő elérhetőségét a telephelyén kifüggeszti.

8.4. Szolgáltató tájékoztatja továbbá Pácienst, hogy panasz esetén – a bírósági eljárás igénybevétele mellett – a Páciens mint fogyasztó a lakhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél is eljárást kezdeményezhet. A kérelmek benyújtására az alábbiak szerint van lehetősége:

• postai úton: 1253 Budapest, Pf.: 10.;
• e-mail útján: testulet@bkik.hu;
• weboldalon keresztül: https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa;
• https://uj.bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditasweboldalon keresztül; továbbá
• Ügyfélkapu segítéségével.

 

9. Vis maior

 

9.1. Páciens tudomásul veszi, hogy azok az események, amelyekért egyik fél sem felelős és amelyek mindkét fél érdekkörében felmerült vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okok eredményeképpen következtek be, mentesítik a Feleket a szerződéses kötelmek teljesítése alól, feltéve, hogy az ilyen események a Szerződés létrejöttét követően következtek be és sem részben, sem egészben nem voltak előreláthatóak (vis maior események).

9.2. A vis maior esemény bekövetkezte miatt szerződéses kötelezettsége teljesítésében akadályozott vagy arra képtelen fél a másik felet köteles e tényről haladéktalanul értesíteni. A tájékoztatást azonnal meg kell adni, amint az illető félnek tudomására jutottak a vis maior eseménynek minősülő körülmények, meg kell továbbá jelölni a hivatkozott értesítésben a szerződéses kötelezettségek teljesítése elmaradásának várható időszakát, ha az nem előrelátható, akkor pedig ezt a tényt. Ha a vis maior időtartama az egybefüggő 30 (harminc) napot meghaladja, bármely fél jogosult a Szerződést a másik félhez intézett írásbeli értesítéssel egyoldalúan megszüntetni.

9.3. A jelen ÁSZF alkalmazásában vis maior eseménynek minősülnek különösen, de nem kizárólagosan, az alábbiak:

• természeti katasztrófák;
• tűz, robbanás, járvány;
• háborúk és más fegyveres konfliktusok, katonai megszállás, rendkívüli állapot, szükségállapot vagy veszélyhelyzet kinyilvánítása és annak következményei;
• államcsíny, polgárháború, terrorcselekmények, felkelés, forradalom, lázadás, zavargások;
• bármely más esemény, amelyet a Felek kölcsönösen ilyenként ismernek el.

 

10. Adatvédelem, titoktartás, tájékoztatás és cookie szabályzat

 

10.1. Szolgáltató a Páciens adatait az orvosi titoktartás szakmai szabályai, továbbá a GDPR és a hatályos magyar jogszabályok szerint kezeli.

10.2. Szolgáltató az általa végzett tevékenységhez kapcsolódó adatkezeléssel összefüggésben önálló belső adatvédelmi eljárásrendet (adatkezelési szabályzatot) alakított ki, amelynek hatályos szövegét a telephelyén (1056 Budapest, Irányi utca 27. III./1.) elérhetővé teszi, így az a Páciens számára teljes egészében hozzáférhető.

10.3. Páciens a személyes és különleges adatai kezelésére tekintettel, a jogviszony létrejöttével egyidejűleg külön okiratba foglalt hozzájáruló nyilatkozatot tesz.

Szolgáltató fenntartja a jogot az adatkezelési szabályzat, valamint a hozzájáruló nyilatkozat jövőbeni egyoldalú módosítására, amelyről tájékoztatja Pácienst.

10.4. Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás teljesítése céljából együttműködési kötelezettsége van a Szolgáltató felé, így az anamnézis felvétele során köteles minden olyan információt a Szolgáltató számára biztosítani, amely hatással lehet a Szolgáltatás sikerére és úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatott adatok teljes körűek és a kezelések időtartama alatt bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót tájékoztatja. Amennyiben a Páciens tájékoztatása hiányos, vagy elmarad, úgy a Szolgáltató nem vállal jótállást és garanciát a Szolgáltatás sikerességére.

10.5. Páciens és a Honlapra látogató felhasználók tudomásul veszik, hogy Szolgáltató a Honlapon időnként külső webes szolgáltatások segítségével jelenít meg különféle tartalmakat, amely néhány olyan süti tárolását eredményezheti, amelyeket nem a Szolgáltató felügyel, így értelemszerűen nincs befolyása arra, hogy ezek a weboldalak, illetve külső domain-ek milyen adatokat gyűjtenek arról, hogy a Páciens vagy a Honlapra látogató miként használja ezeket a beágyazott tartalmakat (ilyen sütik, elsősorban a Google Analitycs és a Facebook Pixel kód). A Szolgáltató ezen sütik segítségével a saját céljaira személyes adatot nem kezel, gyűjt vagy tárol.

A Google Analytics© fájljai az oldal monitorozásához nyújtanak segítséget, valamint információszerzésre szolgálnak a Honlap felhasználásának módjáról. Az így gyűjtött anonim adatokhoz a Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) is hozzáfér, amely társaság a Google Analytics eszközeinek tulajdonosa és üzemeltetője. Amennyiben a Páciens hozzájárult a böngészési adatok marketing céllal történő gyűjtéséhez, a Google Ireland Ltd. a fenti adatokat saját céljára is felhasználja a Páciens vagy a Honlapra látogató felhasználó számára célzott reklámok eljuttatásához. A fentiekkel kapcsolatban további információ, például, a következő oldalon érhető el: https://www.google.com/analytics.

A Facebook online marketing szolgáltatásokat nyújt sütik segítségével, illetve ún. pixel (képpont) alkalmazásával is. A szolgáltatás használata során megvalósuló adatkezelést a Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland – a továbbiakban: Facebook) végzi. A Facebook ezen szolgáltatása révén hozzáfér a fentebb is írt, webhely látogatottságának méréséhez és böngészési szokások feltérképezéséhez kezelt adatok köréhez. Ezen adatok a Facebook eszközeivel tartósan kerülnek eltárolásra. A Facebook pixel által folytatott adatgyűjtés során nem tárolódik el semmi a Páciens vagy a Honlapra látogató felhasználó böngészőjében. A Facebook a fenti adatokat a Páciens vagy a Honlapra látogató felhasználó számára célzott reklámok eljuttatása céljából is felhasználja. A fentiekkel kapcsolatban további információ a következő oldalon érhető el: https://developers.facebook.com/products.

A sütik letiltásának és eltávolításának módja az alábbi: beállítható a webes kereső oly módon, hogy elfogadjon minden sütit, elutasítsa mindet, vagy értesítse az adott felhasználót (a Pácienst vagy a Honlapra látogató felhasználót), ha süti érkezik a felhasználó gépére. A beállítási lehetőségek általában a böngésző „Opciók” vagy „Beállítások” menüpontjában találhatók. Mindegyik webes kereső különböző, így a megfelelő beállításokhoz, például, a kereső “Segítség” menüje használható. Az angol nyelvű www.aboutcookies.org weboldalon található részletes tájékoztató szintén segít a különböző böngészőkben történő beállításokban. A Szolgáltató ezzel kapcsolatban felhívja a figyelmet arra, hogy sütik tiltása esetén bizonyos elemek és a Honlap teljes funkcionalitásának elérhetősége nem garantált.

 

11. A Szerződés megszűnése és megszüntetése

 

11.1. A Szerződés megszűnik a kezelési terv szerint meghatározott Szolgáltatás nyújtás teljesítésével, feltéve, hogy a Páciens valamennyi fizetési kötelezettségét kiegyenlítette.

11.2. A Szerződés megszüntethető:

• a Felek közös megegyezésével bármikor;
• a jelen ÁSZF-ben külön nevesített esetekben;
• a Páciens által írásban (ideértve az e-mailt is), indokolás nélkül és bármikor, azzal, hogy a már lefoglalt időpontok után, ha azok 24 (huszonnégy) órán belül esedékesek, az 5.4. pont szerint kötbér követelhető (rendes felmondás);
• a Szolgáltató által írásban (ideértve az e-mailt is), indokolás nélkül és legalább 15 (tizenöt) napos felmondási idővel (rendes felmondás);
• bármely Fél által írásban, a másik Fél súlyos szerződésszegésére hivatkozással (azaz indokolással ellátva) és azonnali hatállyal (rendkívüli felmondás).

 

12. Vegyes rendelkezések

 

12.1. Értesítések. A Felek közötti kommunikáció e-mail üzenetek, illetve telefon útján (szóban) történik a Szolgáltatónak a 2. pontban megadott elérhetőségein, valamint a Páciensnek a 4.1. pont szerint megadott elérhetőségein keresztül. Az e-mail útján megküldött értesítéseket a Felek a Szerződés hatálya alatt és annak teljesítése céljából teljes bizonyító erejű, írásbeli közlésnek fogadják el. Az ellenkező bizonyításáig az e-mail útján megküldött értesítések az e-mail elküldésének napját követő munkanap 24:00 óráig kézbesítettnek minősülnek.

12.2. Hatályos jog. A jelen ÁSZF-ben nem vagy nem kellő részletességgel szabályozott kérdésekben a vonatkozó hatályos magyar jogszabályok, így különösen az alábbiak irányadóak:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény;
• az egészségügyi tevékenység végzésének egyes kérdéseiről szóló 2003. évi LXXXIV. törvény;
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (a továbbiakban: Infotv.);
• az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Eatv.).

Felek jogviszonyára irányadóak továbbá az egészségügyi szolgáltatások nyújtásával összefüggésben kialakult általános és egyedi szakmai előírások és irányelvek, valamint Szolgáltató által, saját tevékenységével összefüggésben alkalmazott szakmai protokollok.

12.3. Jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatókat egymásra tekintettel kell értelmezni. Amennyiben a jelen ÁSZF és a Felek egyedi megállapodásai egymástól eltérnek, az eltérés tekintetében minden esetben az utóbbi irányadó.

12.4. A Páciens feltétlen és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy amennyiben a Szolgáltatót megillető Díjat nem, vagy csak részben fizetné meg, a Szolgáltató által a követelés jogszerű érvényesítése érdekében megbízott ügyvéd vagy követeléskezelő társaság az egészségügyi dokumentációját a követelés behajtásához szükséges mértékben megismerhesse.

12.5. Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF bármely rendelkezésének a jövőre nézve irányadó egyoldalú módosítására. A módosításokat azok hatályba lépését legalább 15 (tizenöt) nappal megelőzően Szolgáltató a Honlapon közzéteszi.

12.6. Felek a vitás kérdésekben megpróbálnak egyezségre jutni. Ennek sikertelensége esetére alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróságok kizárólagos illetékességének vagy, ha ezt a hatályos jogszabályok nem engedik, az egyébként hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságokhoz fordulnak a jogvita rendezése érdekében.

 

 

Jelen ÁSZF 2023. június 2. napjától hatályos.